Contact – Nous sommes là pour toi

Questions, problèmes ou simplement un retour ? Chez Viggoslots, tu peux nous joindre à tout moment. Notre équipe support est disponible 24/7 pour t'aider – rapidement, avec compétence et en français.

Que ce soit pour la vérification de compte, les retraits, les bonus ou des questions techniques – nous trouvons une solution. Pas de réponses automatisées, pas d'attente interminable. Juste de vraies personnes qui veulent vraiment t'aider.

Chat live – L'aide la plus rapide 24/7

Le chat live est le moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide. Disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an.

Comment accéder au chat live :

• Clique sur l'icône de chat en bas à droite du site
• Connecte-toi (ou donne ton e-mail si tu n'es pas connecté)
• Décris brièvement ta demande
• Un agent du support te répond en quelques secondes

La plupart des demandes sont résolues en moins de 5 minutes. Pour des sujets plus complexes, ça peut prendre un peu plus de temps, mais tu auras toujours une réponse.

Astuce : Garde ton ID de compte ou numéro de transaction à portée de main pour les demandes spécifiques. Ça accélère énormément le traitement.

Support par e-mail – Pour les demandes détaillées

Si ta demande nécessite plus de détails ou n'est pas urgente, écris-nous un e-mail.

Demandes générales :
[email protected]

Confidentialité & Vérification :
[email protected]

VIP & Partenariat :
[email protected]

Les temps de réponse sont généralement sous 24 heures, souvent beaucoup plus rapide. Les week-ends peuvent être légèrement plus longs, mais nous ne te laissons pas tomber.

Que mettre dans ton e-mail ?

• Ton adresse e-mail enregistrée
• Nom d'utilisateur ou ID de compte (si disponible)
• Description détaillée de ton problème
• Captures d'écran si pertinent (ex: erreurs techniques)

Demandes fréquentes – Réponses rapides

Avant de nous contacter, vérifie si ta question a une réponse ici :

Combien de temps prend un retrait ?

Après vérification réussie : e-wallets et crypto généralement sous 24 heures, cartes bancaires 1-3 jours ouvrés, virements bancaires 3-5 jours ouvrés.

Pourquoi mon retrait a été refusé ?

Raisons les plus fréquentes : compte pas encore vérifié, mauvaise méthode de paiement sélectionnée, conditions de bonus non remplies (pour bonus avec wager), ou demande de retrait en double. Contacte le support pour plus de détails.

Comment changer mon adresse e-mail ou numéro de téléphone ?

Va dans "Mon compte" → "Données personnelles". Certains changements nécessitent une nouvelle vérification.

Puis-je bloquer temporairement mon compte ?

Oui, contacte le support et indique la période souhaitée. L'auto-exclusion est aussi possible via ton compte.

Je n'ai pas reçu un bonus, que faire ?

Vérifie d'abord si toutes les conditions sont remplies (dépôt minimum, opt-in, bonne méthode de paiement). Si tout est correct, contacte le support avec les détails du dépôt.

Vérification & Upload de documents

Pour la vérification KYC, tu peux uploader les documents directement dans ton compte :

• Connexion → "Mon compte" → "Vérification"
• Choisis le type de document (pièce d'identité, justificatif de domicile, méthode de paiement)
• Upload des scans ou photos clairs et lisibles (JPG, PNG, PDF)
• Attends la confirmation (généralement sous 24 heures)

Si tu as des problèmes avec l'upload, envoie les documents par e-mail à [email protected] avec ton nom d'utilisateur dans l'objet.

Réclamations & Retours

Pas satisfait de notre service ? Nous voulons le savoir. Les retours honnêtes nous aident à nous améliorer.

Déposer une réclamation :
[email protected]

Nous prenons toutes les réclamations au sérieux et répondons sous 48 heures avec des solutions concrètes. Si tu n'es pas satisfait de notre réponse, tu peux t'adresser à des organismes indépendants de résolution de litiges.

Retour positif ?
On aime aussi entendre ça ! Écris à [email protected] ou laisse un avis.

Suis-nous sur les réseaux sociaux

Reste informé des nouveaux jeux, promotions exclusives et concours :

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• Telegram : t.me/viggoslots

Sur les réseaux sociaux, nous postons parfois des codes promo exclusifs – ça vaut le coup de nous suivre.

Disponibilité & Temps de réponse

Chat live : 24/7 – toujours disponible
E-mail : Réponses sous 24 heures (souvent plus rapide)
Week-ends : Service complet, aucune restriction

Pendant les grandes fêtes (Noël, Nouvel An), les temps d'attente peuvent être légèrement plus longs, mais en principe nous sommes toujours joignables.

Support dans d'autres langues

Bien que viggoslotcasino-fr.com soit principalement francophone, nous offrons aussi du support en :

• Anglais
• Allemand
• Espagnol

Indique simplement dans le chat live ou dans ton e-mail quelle langue tu préfères.

Partenariat & Affiliation

Intéressé par une collaboration avec Viggoslots ? Nous offrons des programmes d'affiliation attractifs pour créateurs de contenu, streamers et webmasters.

Contact pour partenariats :
[email protected]

Dans ta demande, mentionne :

• Ton site/chaîne et chiffres de trafic
• Type de collaboration que tu envisages
• Expériences passées en marketing d'affiliation (si disponible)

Adresse postale

Pour la correspondance officielle ou les questions juridiques :

Viggoslots Gaming Ltd.
Registered Office Address
[Company Registration Details]

Note : Pour un traitement plus rapide, nous recommandons l'e-mail ou le chat live plutôt que le courrier postal.

Nous sommes ravis d'avoir de tes nouvelles

Que ce soit une question, un problème ou juste un "bonjour" – notre équipe est là pour toi. Chez Viggoslots, tu n'es pas qu'un numéro de compte, mais un joueur apprécié.

Aide la plus rapide : Chat live (en bas à droite du site)
Demandes détaillées : [email protected]
Vérification : [email protected]

Nous sommes joignables 24/7. Pas d'attente, pas d'excuses – juste des solutions.